Você já deve ter ouvido falar ou pensado na seguinte frase alguma vez na vida: se eu tivesse mais dinheiro na conta, o banco não me trataria assim, correto? De fato, é um pensamento certo porque isso realmente existe devido à categorização dos clientes.
O que quer dizer, na prática, que os bancos definem os clientes que terão um atendimento mais especializado. Portanto, se tem uma conta bancária simples, básica ou normal saiba que não terá o mesmo atendimento de quem tem uma conta mais exclusiva. Como é o caso de clientes do Itaú Uniclass e Personnalite. Conheça as principais diferenças.
- A classe média e a alta renda
- Como funciona Itaú Uniclass
- Quais são as vantagens de ser cliente Uniclass
- Como funciona Itaú Personnalité
- Quais são as vantagens de ser Personnalité
- Como abrir uma conta Uniclass ou Personnalité no Itaú
- Quais são os custos para ser cliente Uniclass ou Personnalité
- Vale a pena ter uma conta Uniclass ou Personnalité?
A categorização dos clientes no Itaú
O mesmo acontece no banco Itaú. Sendo que a ideia é a mesma de todos os outros bancos: encontrar grupos de clientes que façam parte de uma mesma situação ou mesmo perfil socioeconômico. Assim, dá para massificar ou diferenciar os atendimentos.
Tudo tem a ver com o interesse de cada classe. Por exemplo, tem a classe média, que faz compras e busca mais crédito do que a classe alta, que geralmente quer investir dinheiro. Assim, com base nesse padrão comportamental é que se criam as categorias.
No Itaú, atualmente, dá para considerar o segmento de varejo, que é o mais comum, o básico, o simples. Depois, vem o chamado de renda média. Ainda tem o de alta renda e o private bank. Nesse texto, vamos falar de duas opções, que variam entre a renda média e alta renda.
Classe média e a alta renda
Basicamente, a diferença está no fato de que uma pessoa ainda desconhecida pelo banco poderá ter uma conta comum. Essa mesma conta comum também pode ser Uniclass porque houve uma junção com o Unibanco, como vamos explicar abaixo. Já que ela tem uma renda alta, ela entra na lista dos clientes Personnalité.
E tem ainda o grupo formado pelo Private Bank, que é ainda mais restrito. Abaixo, temos detalhes de cada grupo. De um modo simples, a maior diferença entre as contas está no atendimento e no foco ao cliente. E, quase sempre, a regra para entrar nessas categorias tem a ver com a renda mensal.
Itaú Uniclass
Esse grupo é formado por um grupo especial de clientes do banco. Mas como assim? É como se existissem regras para entrar na lista de correntistas do Itaú Uniclass. Sendo assim, trata-se de uma categoria que recebe atendimento especializado dos funcionários do banco.
E, só para que você saiba, esse tipo de classificação de clientes é comum em praticamente todos os bancos. O fato é que quando o Itaú se fundiu com o Unibanco, ele pegou uma carteira de clientes. Assim, formou a lista dos clientes Uniclass, chamados também de renda média.
Basicamente, a regra desse grupo tem a ver com a renda mensal. Ou seja, para estar incluído na lista de correntistas Itaú Uniclass é preciso ter rendimentos mensais acima dos R$ 4 mil. E além do Uniclass, há os correntistas simples e os Personnalité, que você conhece a seguir.
Os serviços dos clientes Uniclass
Só que antes de conhecer mais dessa categoria, você pode estar se perguntando o que é que esse cliente tem de vantagens no banco, certo? Como falamos acima, as principais diferenças estão no atendimento ao cliente, que é mais sofisticada do que os clientes simples.
Por exemplo, há o que é chamado de gerente dedicado, consultor de investimentos, maiores limites de crédito, caixas exclusivos para atendimentos nas agências, atendimento gerencial por telefone. A ideia é dar ao cliente um atendimento rápido e mais efetivo.
Itaú Personnalité
Agora vamos a próxima categoria de atendimento que o Itaú possui. Se o Uniclass seria uma renda média, nesse caso estamos falando de clientes com renda alta. Ou seja, para participar desse seleto grupo de correntistas do banco é preciso ter renda mensal acima de R$ 10 mil.
No mais, a grande diferença para o cliente Uniclass está na área de investimentos. Isso porque esse grupo possui gerentes com perfis mais focados nesse tema, que pode auxiliar os correntistas na busca pelo melhor ativo. Inclusive, eles costumam zerar taxas para esse grupo.
O grupo é diferente do Uniclass porque o Uniclass é mais tomador de crédito, ou seja, que faz muitos financiamentos, busca crédito para casa, etc. Enquanto que o Personnalité é mais investidor, buscando formas e opções de investimentos.
Os serviços dos clientes Personnalité
Se você leu com atenção a parte de cima, sabe quais as principais diferenças nos serviços. Mas vamos reforçar para que você não tenha dúvidas. Considere que esse cliente também tem atendimento gerencial e tudo mais o que o cliente Uniclass possui.
Só que além disso, ele tem opções de saques programados, gerente 24 horas e linhas de crédito mais acessíveis. Outra coisa é que geralmente esse atendimento é mais especializado em investimentos e não apenas no crédito.
Como abrir uma conta Uniclass ou Personnalité no Itaú
Se você teve interesse por um desses tipos de contas no banco Itaú, o próximo passo é sobre a abertura de contas, certo? Aqui o passo a passo é o mesmo para uma abertura de conta normal, sendo que você passará por uma análise de crédito da instituição.
E, além do mais, seja online ou presencialmente, terá que enviar uma série de documentos de comprovação, como o RG e o comprovante de renda, por exemplo. Após aprovação, você ainda deve assinar o contrato, onde há todo acordo que será firmado, com custos e regras. O procedimento online pode ser feito através deste link e os seguintes passos:
- Ao abrir a página, pode se dirigir à opção “abra sua conta”;
- Em seguida, basta apontar a câmera do celular para o QR Code que aparecer na tela;
- Informar o CPF na página que abrir na tela do celular;
- Seguir as demais instruções que forem surgindo.
Já se você já tem uma conta aberta no Itaú e quer apenas migrar para esse tipo de categoria, considere que o upgrade pode ser solicitado diretamente com o seu gerente. Nesse caso, o máximo que ele pode exigir é uma comprovação de renda atual.
Itaú Private Bank
Ultimamente também tem se falado bastante do Itaú Private Bank que seria uma categoria ainda mais restrita. Tanto é que se tem pouca informação sobre ela. O que se diz é que é preciso ter mais de R$ 1 milhão investidos no banco.
Fora isso, as vantagens vão da curadoria de alta performance até mesmo uma plataforma online diferenciada para investimentos. Há ainda a escolha de cartões de crédito ilimitados, acesso gratuito a shows e espetáculos, além da presença global em outros países.
Quais os custos para ser cliente Uniclass ou Personnalité
Tudo vai depender do custo da tarifa da cesta bancária. Ou seja, é um tipo de pacote mensal que os correntistas pagam para ter direito a movimentações e serviços da conta. Na lógica, os clientes de alta renda possuem gastos maiores. Só que isso não é uma regra geral.
Como eles podem conseguir descontos em taxas, em algumas vezes, acabam tendo vantagens financeiras quanto ao custo. Especialmente, na hora de ter um cartão de crédito, que pode ser oferecido até mesmo sem custo para eles.
Mas só para que se tenha uma ideia, há 3 faixas dentro do Itaú Uniclass. A primeira, chamada de 3.0 oferece serviços básicos e há uma tarifa de R$ 54,95 mensal. Já a última, que é chamada de 5.0, é um pacote bem mais completo e tem tarifa de R$ 72 no mês.
Os pacotes das contas correntes
E agora que você já conhece o exemplo de custo dessas contas Uniclass, vamos falar do exemplo dos serviços pelos quais o cliente tem direito. No Itaú 3.0, por exemplo, ele tem extratos ilimitados, talão de cheque com 30 folhas, transferências e saques ilimitados.
Enquanto que no pacote mais completo, além de tudo o que vem no 3.0, ele ainda tem 8 transações DOC, 8 transações TED e mais algumas que podem ser feitas pessoalmente. São basicamente esses diferenciais.
Vale a pena ter uma conta Uniclass ou Personnalité?
Já chegando ao fim do texto, considere uma reflexão importante: ainda que tenham pacotes mais completos, será que essas contas valem a pena para você? Tudo vai depender do seu atual perfil financeiro, da sua renda, do atendimento que você recebe no banco.
Dessa forma, não há uma resposta padrão para todo mundo. Obviamente, há sim um grupo de pessoas que podem se beneficiar dessas contas mais especificas. Por outro lado, nem sempre isso é uma verdade. Para saber a sua resposta, estude a sua situação e necessidade.
Vamos supor que você tenha conta em uma corretora de investimentos, faça aplicações por conta própria e usa apenas serviços digitais dos bancos, como TEDs. Então, nesse caso, talvez um atendimento especializado não seja aconselhável. Em outros casos, pode ser sim.
Mais detalhes
Para facilitar a sua compreensão considere que, no geral, é possível encontrar clientes de varejo (que incluem os de renda média), de alta renda e os do private bank. Aqui, você viu como isso funciona no banco Itaú. Mas saiba que a história é parecida em outros bancos também.
Comparativo com outros bancos
Por exemplo, o Bradesco tem a conta comum, a Prime (alta renda) e o Bradesco Private Bank. O Banco do Brasil tem a conta normal, o Estilo (alta renda) e o Private. O mesmo vale para o Santander, por exemplo, que mantém os nomes parecidos, como o Van Gogh (alta renda).
De qualquer modo, caso queira entrar em contato com a central de atendimento do Itaú ou enviar correspondências, considere esses dados:
- 0800 728 0728 ou 0800 570 0011;
- Parque Jabaquara, Tirre Ikavi Setubal, Praça Alfredo Egydio de Souza Aranha, 100, São Paulo.
