O cartão de crédito CTT é um dos mais interessantes produtos para pagamento parcelado de compras em Portugal. Após o pedido realizado, as pessoas o recebem em casa, por correspondência. Mas, aí vem a dúvida: o que fazer agora, será que já posso usar?
Na verdade, é essencial que se faça o desbloqueio do cartão CTT antes de começar a usar. Essa é uma medida de segurança adotada pelo CTT e por todos os outros emissores de cartões do país, que visa a segurança do cliente, evitando golpe e fraudes de terceiros.
Neste conteúdo, você vai ver como desbloquear o cartão de crédito, assim como vai entender mais de algumas tecnologias usadas para tornar as compras mais seguras. Para quem está curioso, saiba que o aplicativo é uma ótima ferramenta atual que permite vários serviços bancários.
- O que é o homebanking;
- O aplicativo CTT banco;
- É seguro usar o cartão;
- O que fazer após receber o cartão;
- Como solicitar;
- Como entrar em contato com o banco CTT.
O que é o homebanking
Homebanking nada mais é do que a possibilidade de usar vários serviços bancários pelos meios digitais e online sem que a pessoa precisa sair de casa. Ou seja, é aquela ideia de que o banco está onde você está. Dessa forma, ele fica disponível de graça para todos os clientes do banco CTT que aderem ao produto.
Entre tantos serviços possíveis nesse programa gratuito, um dos mais importantes é o que permite a gestão completa do cartão de crédito. Dessa forma, não é preciso ir até o banco para desbloquear o cartão e nem mesmo para consultar, reemitir as senhas ou até pedir o cancelamento dele.
E é interessante conhecer o conceito do homebanking porque por mais que os apps de bancos sejam mais comuns de serem usados, em caso de roubos, como fazer? O roubo de smartphones pode acontecer e, nesse caso, usar um navegador da internet para bloquear o cartão é uma excelente ideia.
O aplicativo CTT banco
O aplicativo é exatamente a versão mobile do homebanking. Assim, ao invés de ter que acessar uma página da internet para ter acesso a todas as funcionalidades, a pessoa só precisa baixar o aplicativo e se cadastrar para usar pelo celular. Aqui, o conceito ilustrativo é do banco que está na palma da mão.
Inclusive, como veremos abaixo, dá para fazer o desbloqueio do cartão pelo app. Na maioria dos países europeus, o uso de ferramentas digitais como essa tem se mostrado eficiente para solucionar problemas e agilizar a vida dos clientes de bancos.
Na opinião de quem já sofreu passando horas a fio em filas de bancos, a invenção de um programa que pudesse ser instalado no celular e resolvesse quase todos os problemas foi algo fantástico. Então, definitivamente, vale a pena instalar o app do banco CTT no seu smartphone.
É seguro usar o cartão?
Essa necessidade de fazer o desbloqueio antes de usar pela primeira vez e alguns serviços a mais, como o 3D Secure que veremos abaixo, são para garantir segurança ao usuário. Do mesmo modo, vale lembrar da função contactless, que está em alta no mundo inteiro. Entenda como funciona.
Através dela, ao “encostar” o cartão nas maquininhas, o pagamento é feito, bem rapidamente e sem qualquer contato físico. Só que há um limite para isso, sendo de 50 euros, minimizando o risco de tentativas de golpe. E tem mais: a cada 150 euros em compras com o contactless, o terminar exige a inclusão do PIN.
O objetivo do contactless é agilizar o pagamento de compras. Em simultâneo, tem como fazer isso de forma segura. Por isso, ele tem algumas regras no banco CTT, como as que foram mencionadas neste tópico dos valores máximos; ajudando a entender como essa instituição lida com o seu público.
O que é o 3D Secure?
O banco CTT tem se apoiado muito nas tecnologias que visam a segurança dos consumidores. E daí é que vem a ideia do 3D Secure, um serviço disponível sem custos para quem quer fazer compras online com segurança. Ele permite identificar as lojas certas para a compra. Obviamente, são lojas credenciadas e parceiras desse banco.
Além disso, que fazem parte da União Europeia. Então, na hora de efetuar o pagamento da sua compra com o cartão na internet, um método de segurança que confere proteção no negócio. Assim, envia um código para o celular da pessoa para comprovar que está fazendo aquele pedido.
É bem fácil de usar e só serve para o momento do pagamento das compras online, isto é, em e-commerce ou sites de vendas de produtos. Para efetuar a transação, além do código que recebeu por SMS, o usuário também vai precisar informar o número do cartão, a data de validade dele e o código CVV2.
O que fazer após receber o cartão em casa
Depois que o pedido foi feito e aprovado, o usuário vai receber o cartão de crédito do banco CTT em casa. No entanto, não basta pegá-lo e ir no primeiro estabelecimento comercial para usar. Se você tentar fazer isso, com certeza, vai passar vergonha porque o pagamento não será aprovado. A regra é fazer o desbloqueio antes de qualquer coisa.
Dessa forma, vem a pergunta de milhões: como desbloquear o cartão CTT? É a própria instituição que dá as dicas. O primeiro passo é ler as Condições Gerais de uso do cartão e assinar o cartão no verso. Em seguida, memorizar o código secreto – o PIN. O banco orienta o cliente não emprestar o cartão a terceiros e comunicar em caso de perda ou roubo.
Se seguir todas as recomendações, você vai ver que tem uma função dentro do aplicativo CTT que indica o desbloqueio. Assim, basta confirmar o recebimento no app e apresentar dados, como o número do cartão e o código de segurança dele. Pronto, desbloqueio feito.
Tentei desbloquear o cartão e não consegui. E agora?
Além de chegar no endereço bloqueado, o cartão pode ter esse bloqueio por outros motivos, como quando há usos incorretos de senha por várias vezes ou quando a pessoa solicita o bloqueio temporário. O problema pode acontecer na hora de reverter isso, ou seja, quando você quiser tornar o produto ativo novamente.
O banco disse, em algumas das respostas publicadas na internet, que em alguns casos, como quando há muitas tentativas de uso de senhas incorretas, ele não faz o desbloqueio por motivo de segurança. Ao passo que a recomendação é solicitar um cartão novo.
Para quem pediu o cartão e está desbloqueando pela primeira vez, esse tipo de falha não deveria acontecer. Assim, a recomendação é que a pessoa entre em contato por um dos canais disponíveis para entender os motivos e pedir soluções rápidas.
Como solicitar o cartão
O banco CTT permite o acesso a várias funções pelo aplicativo e homebanking. No entanto, para solicitar o produto é preciso ir até uma unidade CTT. E mais do que isso, não se esqueça de levar os documentos pessoais e financeiros para passar pela análise de crédito.
Entre eles a cópia do documento de identificação, o comprovante de rendimentos, a cópia da última fatura do contrato doméstico (água, luz, TV a cabo, internet) e também o comprovante da conta bancária da sua escolha.
Mais uma informação que importa saber: o crédito está sujeito à aprovação do Cetelem, sendo uma marca da BNP Paribas Personal Finance. Assim, o banco CTT atua, neste caso, como intermediário de crédito vinculado. Ou seja, um tipo de correspondente bancário.
Mais detalhes
Além de contar com várias tecnologias para se tornar seguro para as pessoas, o banco CTT esclarece publicamente as suas taxas. Afinal, elas poderão ser cobradas em casos de inadimplência, que é quando o cliente não paga a fatura em dia, por exemplo.
Logo, diz não haver custo para a emissão do cartão e um limite que vai até 5 mil euros para o crédito. O cartão pode ser usado em estabelecimentos que aceitam a Mastercard, sendo no crédito sem juros até 50 dias. A TAEG é de 15,7%.
A instituição dá um exemplo: um limite de crédito de 1,5 mil euros pode ser pago em 12 mensalidades iguais com TAN de 12,45% além de outros custos envolvidos. Lembrando que a TAEG engloba a TAN e outros custos da operação, como tarifas e encargos
Como entrar em contato com o banco CTT
O Banco CTT é uma sociedade anônima que fica na Praça Duque de Saldanha, 1, em Lisboa (Portugal). Está matriculada na Conservatória de Registro Comercial com o número 513412417. E deixa o seu e-mail comercial para contatos dessa natureza: info@bancoctt.pt.
Mas, como fazer para entrar em contato com o banco? Além do homebanking, do aplicativo do banco CTT e das lojas físicas, os interessados em tirar dúvidas sobre o cartão de crédito podem ligar na central de atendimento de número 212-697-144.
